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Satisfaction client

Notes globales extraites des résultats de l'année 2015

Extrait du baromètre de satisfaction clients 2015 établi par l'institut d'étude marketing Edinstitut. (http://www.edinstitut.com)

9,1 : L'installation

  • Ponctualité
  • Conseil
  • Clarté des explications
  • Compétence

9,1 : Le conseiller technique

  • Délai pour obtention d’un Rendez-vous
  • Souplesse du Rendez-vous
  • Rapidité des travaux

9,2 : La hot line

  • Horaires et qualité d’accueil
  • Rapidité
  • Clarté des réponses

8,9 : Le matériel

  • Discrétion
  • Esthétisme
  • Facilité d’utilisation
  • Fiabilité
  • Dissuasion

9,0 : L'équipe de sécurité

  • Efficacité
  • Professionnalisme
  • Amabilité
  • Respect des consignes

9,4 : Le contre appel (en cas d'alarme)

  • Rapidité
  • Amabilité
  • Clarté des réponses
  • Professionnalisme

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