Satisfaction client

Notes globales extraites des résultats de l'année 2017

9,1 : L'installation

• Ponctualité
• Conseil
• Clarté des explications
• Compétence

9,1 : Le conseiller technique

• Délai pour obtention d’un Rendez-vous
• Souplesse du Rendez-vous
• Rapidité des travaux

9,2 : La hot line

• Horaires et qualité d’accueil
• Rapidité
• Clarté des réponses

8,9 : Le matériel

• Discrétion
• Esthétisme
• Facilité d’utilisation
• Fiabilité
• Dissuasion

9,0 : L'équipe de sécurité

• Efficacité
• Professionnalisme
• Amabilité
• Respect des consignes

9,4 : Le contre appel (en cas d'alarme)

• Rapidité
• Amabilité
• Clarté des réponses
• Professionnalisme